项目沟通机制的作用

及时掌握项目中的各种问题是交付过程透明化的关键要素之一。

要想让问题捂不住,首先要让项目经理愿意主动汇报问题,其次是建立有效问题解决机制。

重大问题得不到解决就要不断升级,不断暴露,直到解决为止。

项目经理解决不了问题,要升级到主管领导,主管领导解决不了,就要升级到总监,直到升级到CEO 如果问题不升级,则一切责任由项目经理完全负责,若上层领导无法解决,则由上层领导负主要责任。

沟通机制是指不同层次的项目干系人针对特定事件的沟通方式,比如:

公司高层 | 沟通重大问题| 沟通频率根据需要 |客户高层

部门经理 | 沟通重大问题,关键里程碑状态 | 季度 | 客户高层,客户项目主管

项目经理 | 项目验收报告、里程碑报告、项目周报 | 结项、阶段点、周 | 客户项目主管、客户项目经理

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